Telekommunikation ist unsere Zukunft: Durch unser vielfältiges und zukunftsorientiertes Produkt- und Dienstleistungsportfolio ebnen wir den Weg in die Digitalisierung – und das seit 30 Jahren mit einer sehr hohen wirtschaftlichen Stabilität.

Gemeinsam und mit Leidenschaft gestalten wir die Welt von morgen – sei mit dabei!

Die Brodos Group ist DER Arbeitgeber für Dich, mit kurzen Entscheidungswegen und flexiblen Strukturen, bei dem Du das Beste aus Deinen Talenten machst.

Bei uns wird der Job um den Mitarbeiter gebaut – ganz nach Deinen individuellen Stärken und Fähigkeiten. Das ist die Grundlage für Deinen Erfolg!

Du willst etwas bewegen und Verantwortung übernehmen? Finde heraus, was uns ausmacht:


Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Second Level Support (m/w/d)

in Vollzeit.

Das sind Deine Aufgaben:

Als Mitarbeiter Second Level Support (m/w/d) bist Du für die ganzheitliche Lösungsfindung unterschiedlicher Anforderungen unserer Mitarbeiter verantwortlich.

Zudem fallen folgende Tätigkeiten in Deinen Aufgabenbereich:

  • In dieser Position bist Du für eine serviceorientierte Beratung unserer Kollegen/-innen bei technischen Problemfällen und Fehlermeldungen im Second Level Support zuständig.
  • Ziel ist, eine telefonische Störungsbehebung und Lösungsfindung bei Komplikationen mit Drucker, PC oder Softwareanwendungen sicherzustellen.
  • Du koordinierst und führst auch Vor-Ort-Support im Bereich Second Level durch.
  • Als Mitarbeiter im Second Level Support (m/w/d) optimierst Du stetig unsere bestehenden Prozesse und übernimmst unterschiedliche Projekte. Ein großer Schwerpunkt liegt hierbei in der Dokumentation unserer Prozesse in der Knowledge Base.
  • Du kümmerst Dich um die Datensicherung und erweiterst, aktualisierst und optimierst Anwendungen im Firmenumfeld (z.B. ERP, Zeiterfassung, Fibu, Versandsoftware, etc.).
  • Freue Dich darauf, sehr eng mit dem First- und Third-Level Support sowie der Softwareentwicklung zusammenzuarbeiten, um ganzheitliche Lösungen für alle Kundenanfragen zu finden.

Unser Wunschkandidat (m/w/d):

  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) bzw. ein abgeschlossenes Studium in der Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
  • Durch Deine mindestens 1-jährige Berufserfahrung und Deiner umfassenden Kenntnisse in Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen sowie einem guten Basiswissen mit Netzwerktechniken bringst Du ein fundiertes Grundwissen mit.
  • Technische Affinität sowie ein Grundverständnis für IT-gestützte Prozesse und Abläufe sind für Dich selbstverständlich.
  • Neben sehr guten Windows 10-Kenntnissen glänzt Du auch durch fundiertes MS Office 16 Knowhow. 
  • Du besitzt Grundkenntnisse im Bereich Backup (z.B. Sep Sesam), im Bereich Barcodetechniken sowie mit Atlassian Produkten, wie Jira oder Confluence.
  • Du punktest durch Deine stark ausgeprägte Eigeninitiative sowie einer sehr service- und lösungsorientierten Arbeitsweise.

Das bieten wir Dir als Arbeitgeber:

  • Du hast lange Entscheidungswege satt, bist konzernmüde und ein innovativer Teamplayer? Nutze unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege, um Deine individuellen Lösungen und Ideen einbringen zu können. Wir unterstreichen unser Miteinander durch eine gelebte Du-Kultur bis hin zum CEO.
  • Du möchtest Freizeit, Familie und Beruf vereinbaren können? Das ist bei uns durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten kein Problem!
  • Einarbeitung ist Dir wichtig? Dann bist Du bei uns richtig! Dein persönlicher Pate steht Dir in den ersten Wochen bei allen Fragen als Experte zur Verfügung. Wir unterstützen Dich bei der Erreichung Deiner beruflichen Ziele auf Wunsch mit einem persönlichen Entwicklungsplan.
  • Werde Teil unseres Teams, um ambitionierte Ziele zu erreichen und darüber hinaus ein freundschaftliches Miteinander auch neben der regulären Arbeitszeit, z.B. bei Firmenevents, wie unserem Sommerfest, auszuleben.
  • You have the opportunity to discuss your ideas with our Indian colleagues! Take the chance, book a room in our meeting area, use our modern technical equipment and let‘s start the international work.
  • Zudem können wir Dir folgendes anbieten: Gratis Wasser, frei verfügbare Mitarbeiterparkplätze, Bahnhof nur wenige Gehminuten entfernt, firmeneigenes WLAN.

Du hast Lust auf diese Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Lisa Kintopp. Du erreichst uns telefonisch unter der 09133/7770 4305.
Job ID: 20211004


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