Wir suchen Dich als

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Reparaturen und Reklamationen

in Vollzeit.

Darum geht's:
Die Abteilung Service und Reparaturabwicklung ist dafür verantwortlich, die Anfragen und Probleme unserer Kunden im Zusammenhang mit defekten oder beschädigten Produkten zu bearbeiten. Dabei werden Serviceleistungen wie Reparaturen, Austausch oder Rückgabe von Produkten koordiniert und durchgeführt. Die Abteilung arbeitet eng mit anderen Abteilungen wie der Logistik, dem Vertrieb und dem Kundensupport zusammen, um einen schnellen und effizienten Service für unsere Kunden zu gewährleisten.

Das bieten wir Dir als Arbeitgeber:

• Du hast lange Entscheidungswege satt, bist konzernmüde und ein innovativer Teamplayer? Nutze unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege, um Deine individuellen Lösungen und Ideen einbringen zu können. Wir unterstreichen unser Miteinander durch eine gelebte Du-Kultur bis hin zum CEO.
• Du möchtest Freizeit, Familie und Beruf vereinbaren können? Das ist bei uns durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten und hybrides Arbeiten kein Problem!
• Einarbeitung ist Dir wichtig? Dann bist Du bei uns richtig! Dein persönlicher Pate steht Dir in den ersten Wochen bei allen Fragen als Experte zur Verfügung. Wir unterstützen Dich bei der Erreichung Deiner beruflichen Ziele auf Wunsch mit einem persönlichen Entwicklungsplan.
• Du entscheidest: Nimm bis zu 40 Urlaubstage.
  
• You have the opportunity to discuss your ideas with our Indian colleagues! Take the chance, book a room in our meeting area, use our modern technical equipment and let‘s start the international work.
  
• Was selbstverständlich noch dazu gehört: Kostenfreies Mineralwasser, spaßige Firmenevents, eine betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing und vieles mehr.
  
• Du möchtest nachhaltiger leben? Der Bahnhof ist nur wenige Gehminuten von unserem Brodos Campus entfernt.
• Und falls es einmal nicht so nachhaltig geht, musst Du keine Zeit mit der Parkplatzsuche verschwenden. Auf unseren frei verfügbaren Mitarbeiterparkplätzen ist immer Platz für Dich und Deinen fahrbaren Untersatz.

Dein Tätigkeitsfeld:

• Ziel ist es, den Kunden nach dem Kauf ein positives After-Sales-Gefühl zu vermitteln. Dies wird erreicht, indem Du ihnen bei allen Fragen weiterhilfst und sie im weiteren Vorgehen unterstützt.
  
• Konkret bearbeitest Du eigenständig Kundenanfragen, die sowohl telefonisch als auch per E-Mail eingehen.
  
• Als Schwerpunkt berätst Du unsere Geschäftskunden zu den Themen Reparatur-, Garantie- und Austauschabwicklung und wickelst diese im Nachgang zuverlässig ab.
  
• Zusätzlich kümmerst Du dich um die Rückabwicklung zu unseren Herstellern und Lieferanten.
  
• In dieser Position arbeitest du sehr eng mit unterschiedlichen Abteilungen als auch den Kollegen (m/w/d) in der Logistik zusammen.
  
  

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
  
• Du verfügst bereits über erste kaufmännische Berufserfahrung, bestenfalls hast Du auch bereits Erfahrung mit Reklamationen.
  
• Du glänzt durch eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung sowie einer genauen, zuverlässigen Arbeitsweise.
  
• Du bringst erste Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten mit.
  
• Du verfügst über gute Deutschkentnisse in Wort und Schrift.

Diese Aufgabe interessiert dich? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

Du erfüllst unsere Wunschliste nicht zu 100%? - Kein Problem. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung und helfen Dir gerne dabei Deine beruflichen Ziele zu erreichen.

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Lisa Fürsich. Bei Fragen erreichst Du Lisa telefonisch unter 09133/ 7770-4305.

Job-ID: 20230905